Envíos y devoluciones
Consulta toda la información sobre plazos de preparación, tiempos de entrega, productos personalizados, devoluciones, reembolsos y cancelaciones en WorldCar.
Envíos
Ámbito de envío: WorldCar realiza envíos exclusivamente dentro del territorio de España.
Procesamiento de pedidos: los pedidos se procesan en un plazo de entre 1 y 3 días laborables desde la confirmación del pago.
En el caso de productos personalizados o fabricados bajo pedido, el tiempo de preparación puede ampliarse.
Plazos de entrega: el plazo estimado es de entre 2 y 7 días laborables una vez enviado el pedido.
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por factores externos como la empresa de transporte.
Costes de envío: los gastos se calculan y muestran antes de finalizar la compra.
Seguimiento del pedido: cuando esté disponible, se facilitará al cliente un número de seguimiento para conocer el estado del envío.
Retrasos en la entrega: WorldCar no se hace responsable de retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por causas ajenas, como condiciones meteorológicas o incidencias logísticas.
Productos personalizados
Fabricación bajo pedido: muchos de los productos de WorldCar son personalizados o fabricados bajo demanda.
Esto implica que los tiempos de preparación pueden ser superiores a los de productos estándar.
Variaciones del producto: debido al proceso de fabricación, pueden existir ligeras variaciones en acabados, colores o detalles respecto a las imágenes mostradas en la web.
Devoluciones
Productos personalizados: no se aceptan devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida, salvo en caso de defecto de fabricación o error en el pedido.
Productos no personalizados: el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de productos no personalizados.
Condiciones de devolución:
- El producto debe estar sin usar
- Debe conservar su embalaje original
- Debe encontrarse en perfecto estado
Proceso de devolución
Solicitud: para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar a través del email contacto@worldcar.es.
En la solicitud deberá indicar:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Fotografías, en caso necesario
Envío del producto: una vez aceptada la devolución, el cliente deberá enviar el producto a la dirección que se le indique.
Gastos de devolución: los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de WorldCar.
Productos defectuosos o incorrectos
Notificación: si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Solución: en estos casos, WorldCar asumirá los gastos y procederá a:
- Sustitución del producto
- O devolución del importe
Reembolsos
Método de devolución: el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Plazos: el reembolso se efectuará en un plazo de entre 3 y 10 días laborables desde la recepción y comprobación del producto devuelto.
Cancelaciones
Antes del envío: el cliente podrá cancelar su pedido sin coste siempre que este no haya sido enviado.
Productos personalizados: en pedidos personalizados no se podrán cancelar una vez iniciado el proceso de fabricación.